Претензия на некачественный автомобиль

Домашняя правовая энциклопедия. Автомобиль. Претензии по качеству автомобиля, приобретенного в магазине

При обнаружении недостатков приобретенного автомобиля покупатель имеет возможность вернуть машину продавцу, обменять ее на другой автомобиль или потребовать от продавца ремонта машины.

Недостатком товара считается несоответствие товара стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара.

Гарантийный срок – это период, в течение которого изготовитель и продавец несут ответственность перед покупателем за все недостатки товара, возникшие по их вине.

Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе его увеличить. Если изготовителем срок не установлен, продавец вправе установить его сам.

Кроме гарантийного срока существует так называемый срок службы – период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать покупателю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки , возникшие по его вине.

Гарантийный срок товара, как и срок его службы, исчисляется со дня передачи автомобиля потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления.

Если в течение гарантийного срока покупатель обнаруживает в своей машине недостатки, ему необходимо обратиться к изготовителю или продавцу с соответствующим требованием ( претензией ).

Куда обратиться?

С претензиями по поводу обнаруженных недостатков можно обращаться к самому продавцу, в гарантийное автосервисное предприятие, либо к изготовителю автомобиля. В настоящее время широко распространены фирменные магазины, которые создаются производителями товаров. Купив автомобиль в фирменном магазине в одном городе, можно предъявить свои претензии находящемуся в другом городе продавцу той же системы торговли.

Можно и сразу обратиться в суд , однако продавцы (изготовители) довольно часто соглашаются добровольно выполнить требования покупателя, поэтому лучше все-таки обратиться сначала к ним. Судебная процедура трудоемка и требует больших временных затрат, так что целесообразно попробовать урегулировать отношения мирным путем.

Необходимые документы

Претензия должна быть составлена в письменной форме в двух экземплярах. Один отдается продавцу, а на другом, остающемся у покупателя, делается отметка о том, что претензия была принята. При этом надо обязательно поставить дату – в случае несоблюдения продавцом (изготовителем) установленных законом сроков устранения недостатков проще будет определить день, с которого начинает исчисляться неустойка. Если продавец или изготовитель отказываются принимать у покупателя претензию, ее нужно послать заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если гарантийный срок истек, но недостаток является существенным , можно обратиться к изготовителю машины. Под существенным понимают недостаток, который:

– делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением;

– не может быть устранен;

– проявляется вновь после устранения;

– требует больших затрат для его устранения;

– лишает покупателя в значительной степени того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Во время действия гарантии покупатель может сам выбирать, с кем спорить: с заводом или с продавцом, а по истечении гарантийного срока за существенный недостаток ответственность несет только изготовитель.

Существенность недостатка – всегда предмет спора между владельцем машины и изготовителем (продавцом). Спор разрешается с помощью экспертизы .

Покупатель, купивший автомобиль с недостатками (если они не были заранее оговорены магазином), вправе по своему выбору потребовать:

– замены на машину этой же марки (модели и/или артикула);

– замены на машину другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков машины;

– возмещения расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом.

Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков , причиненных ему продажей товара ненадлежащего качества. Кроме того, покупатель может просто отказаться от приобретенной машины и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, вернув машину магазину за счет этого магазина. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены возможно в течение 15 дней со дня передачи покупателю автомобиля. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Читайте также:
Понятие наследственной трансмиссии и ее условия

– обнаружение существенного недостатка товара;

– нарушение установленных Законом РФ “О защите прав потребителей” сроков устранения недостатков товара;

– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней .

Если дефекты и прочие недостатки машины оговорены в договоре купли-продажи (особенно в случае оговоренной продавцом продажи неисправной машины) назад она не принимается и не обменивается.

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Домашняя правовая энциклопедия

Доступно в App Store

Доступно в Google Play

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос или хотели бы увидеть новый раздел в энциклопедии – присылайте свои вопросы, пожелания и предложения в редакцию. Мы обязательно учтем их в развитии издания.

Вы можете написать письмо в редакцию Домашней правовой энциклопедии, заполнив форму с обращением на нашем сайте или отправить Ваш запрос по электронной почте на адрес dpe@garant.ru.

См. вступительное слово Советника Президента Российской Федерации, сопредседателя Ассоциации юристов России, члена-корреспондента Российской академии наук В. Ф. Яковлева к книжному изданию Домашней правовой энциклопедии.

Домашняя правовая энциклопедия дает ответы на вопросы, которые могут возникнуть в жизни любого человека, гражданина России или же проживающего в России.

Круг освещаемых тем охватывает все важнейшие сферы жизни современного человека – семейные отношения, воспитание детей, взаимоотношения с банками, автомобиль, туризм, вопросы гражданства, работа, пенсионное обеспечение, медицинское обслуживание, служба в армии и многое другое. Практически любой человек, независимо от его возраста, семейного положения и благосостояния, найдет в книге полезную для себя информацию.

Энциклопедия основана на действующем российском законодательстве, написана понятным языком и излагает содержание важнейших законов и других документов, регулирующих нашу жизнь. Материал структурирован таким образом, чтобы максимально облегчить нахождение нужной информации.

При подготовке Домашней правовой энциклопедии использованы авторские материалы, предоставленные: Полонским П. Б., Алимовой Н. А., Байбородиным А., Беляниновой Ю. В., Букаевой Н. Н., Васильчиковой Н. В., Гаврюшенко П. И., Гатиным А. М., Гречушкиной Е. А., Карповичем В. Д., Касьяновой О. В., Климаковым Л. Л., Колоколовым Г. Р., Новиковым Д. А., Петровым М. И., Пономаревой Н. Г., Поплавской Г.П., Прудниковым А. С., Рафиковой О. Ю., Селяниным А. В., Суховеенко Ю. В., Фомичевым С. С., Щиголевым Ю. В., Якубенко Н. О., Янович Е. Ю.

Над обновлениями Домашней правовой энциклопедии работали: Амирова Л. В., Бадалян Ю. В., Барсегян А. Г., Васильев А. С., Воронова Е. В., Демченко Д. М., Дроздова А. В., Иванов А. В., Кошелев С. В., Мазухина А. С., Прибыткова М. В., Рижская М. П., Родюшкин С. П.

ВИЧ – Вирус иммунодефицита человека

ВС РФ – Верховный Суд РФ

Вуз – Организация высшего образования

ГВЭ – Государственный выпускной экзамен

ГД – Государственная Дума

ГИА – Государственная итоговая аттестация

ГИБДД, ГАИ- Государственная инспекция безопасности дорожного движения

ГК – Гражданский кодекс

ГПК – Гражданский процессуальный кодекс

ГЭК – Государственная экзаменационная комиссия

ДТП – Дорожно-транспортное происшествие

Читайте также:
Исковое заявление о взыскании алиментов на супругу

ЕГЭ – Единый государственный экзамен

ЕДВ – Ежемесячная денежная выплата

ЖК – Жилищный кодекс

ЖСК – Жилищно-строительный кооператив

ЗК – Земельный кодекс

ИКТ – Информационно-коммуникационные технологии

КАС – Кодекс административного судопроизводства

КИМ – Контрольные измерительные материалы – комплексы заданий стандартизированной формы при проведении ГИА

КС РФ – Конституционный Суд РФ

МВД – Министерство внутренних дел

МРОТ – Минимальный размер оплаты труда

МСЭ – Медико-социальная экспертиза

НДФЛ – Налог на доходы физических лиц

НК – Налоговый кодекс

ОГЭ – Основной государственный экзамен

ОСАГО – Обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев

Образец претензии на некачественный автомобиль

Бланк документа «Образец претензии на некачественный автомобиль» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

ООО «____________»
_________________________________
От: _________________________________
адрес: _________________________________

______________ года между мной и ООО «_____» был заключен договор купли-продажи транспортного средства № ______, в соответствии с которым мне был передан автомобиль _____________, темно-серого цвета, _______________, двигатель _________ _____ года выпуска. Товар был мной полностью оплачен в кассу автосалона, что подтверждается договором купли продажи № __________ и актом приема-передачи автомобиля № ________ от ___________ года.
В момент принятия автомобиля у меня действительно не было претензий к его техническому состоянию, комплектности и документам, но уже на следующий день после приобретения вышеуказанного автомобиля выявилось, что он технически неисправен, а именно сломана коробка переключения передач. При покупке автомобиля я не имела возможность проверить техническое состояние КПП, но продавец заверил меня в том, что автомобиль находится в исправном состоянии и никакого ремонта не требует. Поломка произошла после прохождения автомобилем примерно ___ километров с момента его приобретения. Данное обстоятельство указывает на, что автомобиль уже был неисправен на момент его продажи, но данный факт был от меня скрыт продавцом, что является нарушение моих гражданских прав.
В соответствии со ст. 10. Закона РФ «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах):
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Читайте также:
Постоянно лает собака у соседей: что делать?

Таким образом, указанный недостаток исключают возможность использования товара по назначению без возникновения дополнительных и значительных расходов.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
В соответствии с п. 2 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров” автомобиль отнесен к последним.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 19,22 и 23 Закона о защите прав потребителей,

1.Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства – автомобиля ___________, темно-серого цвета, _____________, двигатель _________ _____ года выпуска
2. Принять у меня автомобиль ___________, темно-серого цвета, VIN _____________, двигатель __________ _____ года выпуска
3. Возвратить уплаченные мною денежные средства в сумме _______ руб.
4. Возместить мне юридические издержи в размере ______ руб. (договор возмездного оказания юридических услуг и чеки ККМ прилагаются)
5. Выплатить мне денежные средства в размере _____ руб. в счет компенсации морального вреда.

В случае отказа в удовлетворении заявленных требований Вам будет предъявлен иск о взыскании в судебном порядке материального ущерба, упущенной выгоды, морального вреда и расходов на оплату юридических услуг, а также иных судебных расходов.

Информация для потребителей при обнаружении недостатков в автомобиле

Информация для потребителей при обнаружении недостатков в автомобиле

При обнаружении недостатков в приобретенном Вами автомобиле, прежде всего, необходимо установить – в рамках гарантийного срока или же за его пределами произошел недостаток.

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I«О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить законные требования потребителя.

Читайте также:
Как правильно платить за совмещение профессий

Как правило, при покупке автомобиля Вы получаете большое число документов, в том числе сервисную книжку от изготовителя. Не откладывайте ее сразу же в сторону, посмотрите, какой срок установлен на автомобиль изготовителем, и сравните его с тем, который назвал Вам автосалон.

При приобретении автомобиля, на который установлен гарантийный срок изготовителем и продавцом, Вы вправе в случае обнаружения в нем недостатков предъявить претензию продавцу в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, даже если продавцом установлен срок гарантии меньшей продолжительности, или в течение гарантийного срока, установленного продавцом, в случае если он выше срока гарантии, установленного изготовителем.

Если у Вас имеются основания для предъявления претензий продавцу (изготовителю) и отведенное законом время для этого не истекло, необходимо определиться, какие именно требования Вы вправе предъявить продавцу (изготовителю).

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении автомобилей действуют определенные ограничения по реализации потребителем своих прав на выбор определенного требования, предъявляемого к продавцу.

Фактически, если Вы обнаружили какой-либо недостаток в автомобиле, то требовать от продавца сразу же возврата денег или другой новый автомобиль, Вы не вправе. Такое право возникает у Вас только в случае, если обнаруженный недостаток в автомобиле будет существенным, нарушены установленные Закономо защите прав потребителей сроки устранения недостатков товара и невозможно использовать автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей существенным недостатком товара признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Недостаток автомобиля может быть однозначно отнесен к существенным недостаткам, как, например, в случае, если ранее уже проводился ремонт, но недостаток повторился или вышел из строя агрегат, который не подлежит ремонту, а его замена достаточно дорогостоящая по отношению к общей стоимости автомобиля и т.п. Чаще всего между потребителем и продавцом возникает спор, поскольку каждая сторона пытается доказать свою правоту.

При необходимости продавец (изготовитель) вправе провести проверку качества товара. Вашего согласия на проведение такой проверки не требуется, но в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Поскольку в законодательстве прямо не указана обязанность продавца, уведомить Вас о месте и времени проведения проверки качества, то в случае, если Вы решили принять участие в проведении такой проверки, лучше письменно уведомить об этом продавца (изготовителя) при предъявлении ему претензии. Тогда он будет обязан обеспечить Ваше право на участие в проверке качества. Если после уведомления с Вашей стороны продавца (изготовителя) о Вашем желании участвовать в проверке качества продавец (изготовитель) проведет такую проверку, не уведомив Вас о ее проведении, Вы вправе настаивать на том, что продавцом нарушены положения законодательства, и требовать проведения повторной проверки качества или сразу обратиться в суд за защитой своих интересов.

Читайте также:
Можно ли привлечь работника к сверхурочной работе

При передаче Вами автомобиля продавцу для проведения проверки качества необходимо составление документа, отражающего, во-первых, сам факт передачи товара на проверку качества, а во-вторых, отражение основных характеристик товара, заявленной неисправности, комплектности товара и т.п. Перед тем как подписать такой документ и передать товар продавцу (изготовителю), внимательно ознакомьтесь с его содержанием. В таком документе должно быть четко прописано, что товар передается именно на проверку качества. Никаких положений относительно ремонта (если Вы на него заранее не согласны) быть не должно. Нередко продавец ссылается, что бланк проверки качества и ремонта одинаковый, но в Вашем случае будет проведена именно проверка качества или дает подобные обещания. Подписав документ, Вы фактически согласились со всеми без исключения содержащимися в нем условиями, а “устные” разъяснения продавца могут очень быстро “забыться”. Поэтому во избежание получения “отремонтированного” товара вместо “проверенного” будьте внимательны при передаче товара на проверку качества.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Вы будете обязаны возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Как правило, при обращении в суд по такой категории дел судом назначается судебная экспертиза, на разрешение которой ставятся вопросы, касающиеся причин возникновения недостатка (по вине изготовителя или возникшие в результате неправильной эксплуатации автомобиля и т.п.): насколько такой недостаток позволяет или не позволяет дальнейшую эксплуатацию транспортного средства, возможен ли ремонт и др. На основании проведенной экспертизы и заключения эксперта суд дает оценку, можно ли счесть выявленный недостаток существенным.

Возврат автомобиля в автосалон

Возврат автомобиля в автосалон и возврат денег за автомобиль — дело не простое.

Наш юрист по защите прав потребителей всегда разъяснит Вам права и поможет в реализации их защиты на практике.

Порядок возврата автомобиля продавцу

Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.

Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:

Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.

Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.

Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.

Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.

Возврат автомобиля, купленного в кредит

Как и практически любой товар, автомобиль, купленный в кредит можно вернуть продавцу в случае выявления недостатков при его эксплуатации, но не в течение четырнадцати дней, а пятнадцати (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). При этом недостатки, выявленные в этот период, могут быть несущественными.

Читайте также:
Как оформить инвалидность в Екатеринбурге

Помимо возврата, Вы имеете право на обмен авто, с доплатой с Вашей стороны, если он дороже, и со стороны продавца, если его стоимость ниже.

Если указанный выше срок прошел, то вернуть авто можно в случае выявления существенных недостатков, к примеру:

Возврат автомобиля в автосалон

  1. Авто в течение года месяц или более было в ремонте (безусловно не в результате ДТП). При этом данный срок суммируется.
  2. Повторное возникновение одной и той же неисправности.
  3. Паспортные параметры авто не соответствуют заявленным – к примеру расход топлива значительно превышает заявленный в документах.
  4. Устранение неисправности займет значительных временных или денежных затрат.
  5. И т.п.

В случаях изложенных выше авто можно вернуть продавцу по гарантии.

Порядок возврата:

Претензия, с изложением Вашей позиции и соответствующим требованием. На ее удовлетворение у продавца 10 дней с момента получения.

В случае, если в удовлетворении претензии отказано, она проигнорирована или нарушен срок – обращение в суд с соответствующим заявлением.

Важно: в ходе рассмотрения претензии продавец имеет право на проведение экспертизы, которая должны быть оплачена им, Вы имеете право на ней присутствовать, а сам продавец обязан уведомить Вас о месте и времени ее проведения заблаговременно!

Претензия на возврат автомобиля продавцу

Если недостатки не оговариваются в соглашении между покупателем и продавцом, то с момента получения машины, клиент имеет право оформить возврат автомобиля на всех законных основаниях. Можно получить денежные средства или автомобиль аналогичной модели, но без дефектов. Еще один вариант – это обмен товара ненадлежащего качества т.е. обмен машины на другую с возможным перерасчетом. Но дефект может быть совсем небольшим, тогда заявление на возврат автомобиля может остаться без удовлетворения.

Если прошло больше времени, то вернуть автомобиль в автосалон получится только при соблюдении определенных условий:

нарушение сроков устранения дефектов

неоднократное устранение недостатков

обнаружение существенной неисправности, которую нельзя устранить даже в сервисной мастерской

Если вы сдавали машину в ремонт уже несколько раз, можно вернуть автомобиль продавцу по закону и решить спор с автосалоном. Неоднократно проявляющиеся неисправности, которые могут отремонтировать только за несоразмерную сумму, уже являются причиной для того, чтобы обратиться в салоне и оформить возврат. Не должно возникнуть никаких препятствий к совершению подобных действий.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами адвоката по составлению претензии

Иск о возврате автомобиля

Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.

НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.

В исковом заявлении следует указать:

  • Реквизиты продавца, покупателя;
  • Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
  • Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
  • Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);

Кроме этого Вы в праве просить неустойку и штраф согласно закона о защите прав потребителей, а также возмещения судебных расходов (если таковые имеют место быть).

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б

Общество с ограниченной ответственностью

о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля

Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.

После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:

  • корпус АКПП сломан (требуется замена),
  • замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
  • замена всех пыльников ШУРСов,
  • замена передних тормозных дисков,
  • замена блока ДВС,
  • замена ремней навесного оборудования,
  • фары прикручены на саморезы,
  • замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
  • неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
  • неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
  • неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
  • разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
  • неправильный выходной сигнал IMRC.
Читайте также:
Как рассчитать вычет по НДФЛ на обучение ребенка

При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем.
В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.

В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.

В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

В соответствии со статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Также статьей 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителя» установлено, что по истечении 15-дневного срока, указанные в статье требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. обнаружение существенного недостатка товара;
  2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Также считаю, то мне был причинен моральный вред. Моральный вред оцениваю в 100 000 рублей.

Считаю, что в мою пользу с ответчика также подлежит взысканию штраф в связи с неисполнением им в добровольном порядке требований потребителя.

Так как, недостатки автомобиля являются существенными и возникли до передачи мне автомобиля, таким образом, считаю возможным отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Читайте также:
Как узнать, в каком НПФ я состою?

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 450, 431, 990, 1005 ГК РФ, статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 29 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами

  • расторгнуть договор купли-продажи от 27 июня 2014 года, заключенный между мной и ООО № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей;
  • взыскать с Ответчиков в мою пользу уплаченную за автомобиль сумму в размере 480 000 рублей солидарно.
  • взыскать с Ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей солидарно.
  • взыскать пропорционально с Ответчиков в мою пользу судебные расходы в размере 4 000 рублей.
  • взыскать с Ответчиков в мою пользу штраф в размере 50 % от суммы, заявленных исковых требований.

Внимание : смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Адвокат по возврату автомобиля продавцу в Екатеринбурге

Покупка личного транспортного средства уже давно не является чем-то необычным. Приобрести свое авто могут многие люди, но проблемы иногда возникают позже. Неисправности, обнаруженные в процессе эксплуатации, часто заставляют водителей обращаться в салон и требуют возврат денег за автомобиль. Но вернуть автомобиль не всегда представляется возможным. Возврат товара продавцу реально произвести лишь при определенных условиях, которые закрепляются в Законе РФ.

Если вы не знаете, как вернуть автомобиль, воспользуйтесь помощью нашего юриста по защите прав потребителя, который специализируется на подобных делах. Он посодействует в написании искового заявления в суд, если продавец категорически откажет вам в возврате денежных средств и обмене авто.

Наши юристы в официальном порядке могут написать претензию по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи. С помощью наших специалистов можно вернуть уплаченную сумму, добиться выплаты штрафов и неустойки, компенсации затрат на услуги адвокатов, возвращения процентов за кредит. Последний вариант актуален для тех, кто приобретал авто с банковской помощью. Можно вернуть автомобиль в салон с минимальными усилиями, если воспользоваться юридическими услугами. Вы сэкономите не только время, но и денежные средства. Самостоятельно без знания законодательства всегда сложнее отстоять свои права.

Читайте еще про возврат товара продавцу:

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры” А.В. Кацайлиди

Претензия замена автомобиля

Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия замена автомобиля (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Претензия замена автомобиля

Судебная практика: Претензия замена автомобиля

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 4 “Качество товара (работы, услуги)” Закона РФ “О защите прав потребителей”
(Р.Б. Касенов) Суд отказал в удовлетворении требований истца к предпринимателю о взыскании с ответчика денежных средств в качестве убытков, причиненных истцу некачественным ремонтом автомобиля, компенсации морального вреда, расходов на оплату государственной пошлины. Суд указал, что в силу п. 1 ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Из материалов дела следует, что согласно акту по окончании ремонта истец, согласившись с произведенным ремонтом и получив в установленные сроки автомобиль, претензий по качеству выполненных работ и замененных запасных частей не имел, что подтверждается его подписью. Утверждения истца о том, что ему некачественно произведены ремонтные работы, какими-либо доказательствами не подтверждены. Письменных претензий, направленных в адрес ответчика, по причинам некачественного ремонта в установленный 6-месячный гарантийный срок истцом суду не представлено. Таким образом, повреждение автомобиля, на которое ссылается истец, бесспорно не является следствием виновных действий ответчика при выполнении работы по ремонту автомобиля.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 14.07.2020 N 33-6379/2020
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требование покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) Об обязании заменить товар на новый; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что ему продан автомобиль ненадлежащего качества.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано. Из материалов дела, в том числе из искового заявления, следует, что истцу было сообщено сотрудником ООО “ТТС-Сити” об окончании ремонта спорного автомобиля и его готовности по состоянию на 5 сентября 2019 г. к передаче истцу и будучи осведомленным об этом, он приехал в сервисный центр, чтобы забрать автомобиль, однако со ссылкой на то, что неисправность пневматической подвески в автомобиле ответчиком не устранена, отказался забирать автомобиль из сервисного центра, а 12 сентября 2019 г. обратился к ответчику с письменной претензией, в которой потребовал замены указанного автомобиля на аналогичный новый автомобиль.

Читайте также:
Увольнение за опоздания на работу

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Претензия замена автомобиля

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положения После получения автомобиля истец обратился к ответчику с претензией о замене автомобиля ненадлежащего качества, которая оставлена без ответа, что послужило основанием для обращения истца в арбитражный суд.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
“Практическое руководство для юрисконсульта”
(Семенова Е.А.)
(“Юстицинформ”, 2018) Например, на предприятие, осуществляющее сборку автотранспортных средств, от покупателя поступила претензия с требованием заменить автомобиль, находившийся год в эксплуатации, на новый по мотиву ненадлежащего качества. К претензии прилагались акт экспертной организации и фотографии, зафиксировавшие, по мнению заявителя, ухудшение потребительских свойств. Поскольку сборку данной модели автомобиля предприятие только начало осваивать и желательно было получить больше информации от потребителей, эксплуатирующих автомобиль, то рассмотрение претензии осуществлялось комиссией, в состав которой помимо юридической и маркетинговой служб входили конструкторы, технологи, работники сервиса. По результатам работы комиссией подготовлено обоснованное заключение о том, что покупателем нарушены правила эксплуатации автомобиля, его техническое обслуживание проводилось ненадлежащим образом, в конструкцию внесены недопустимые изменения без согласования с изготовителем. В акте экспертной организации недостатки товара изложены довольно тенденциозно, без ссылок на нормативную техническую документацию и, по сути, являлись всего лишь отражением субъективного мнения эксперта об уровне потребительских свойств товара. По основаниям, предусмотренным ст. ст. 476, 483 ГК РФ, претензия была отклонена. Заявитель с иском в суд не обратился.

Нормативные акты: Претензия замена автомобиля

“Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг”
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018) 9 января 2016 г. А. на имя генерального директора автосалона направлена претензия с требованием замены автомобиля ненадлежащего качества, а в случае невозможности произвести замену – о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере стоимости автомобиля.

“Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей”
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021) По результатам проверки неисправностей сервисным центром принято решение о производстве гарантийного ремонта автомобиля, а именно о замене масляного насоса двигателя, доработке топливной системы.

ВС объяснил, когда можно вернуть деньги за неисправный автомобиль

ВС объяснил, когда можно вернуть деньги за неисправный автомобиль

Женщина купила машину, которая сломалась еще во время гарантийного срока. Она обратилась к дилеру, и автомобиль починили, но через несколько месяцев проблемы появились снова. Тогда покупательница решила вернуть деньги, но ей отказали. Пришлось идти в суд, где ответчиком по делу стал не только продавец, но и импортер некачественной машины.

Летом 2017 года Евгения Крылова* купила Mercedes-Benz C200 4Matic за 3 009 000 руб. в ООО «АБС-АВТО СОЧИ». Через два года, когда еще действовал гарантийный срок, машина сломалась: перестали работать дополнительная аккумуляторная батарея и подогрев правого переднего сиденья, не включались фары дальнего света, задняя и передняя правые фары, отклеились уплотнительные резинки на правых дверях, появились «пинки».

Читайте также:
Что значит пожизненная рента квартиры

Крылова обратилась к автодилеру, и машину починили, но спустя несколько месяцев те же проблемы проявились вновь: опять перестали работать фары дальнего света и подогрев правого переднего сиденья, вентилятор климатической системы долго не включался, возобновились те же толчки при переключении передач. На этот раз женщина направила претензию импортеру АО «Мерседес-Бенц РУС», она хотела вернуть деньги за некачественный автомобиль.

Компания провела экспертизу машины и подтвердила только часть жалоб: не работал подогрев переднего пассажирского сиденья, плохо работала коробка передач. Такие недостатки существенными не посчитали, поэтому деньги Крыловой не вернули. В АО «Мерседес-Бенц РУС» объяснили, что проблемы с коробкой передач «являются эксплуатационным проявлением физических процессов переключения передач». Тогда женщина пошла в суд. В ходе судебного процесса Крылова в порядке ст. 39 ГПК РФ изменила свои требования и в конечном счете просила выплатить ей деньги за покупку машины, неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, почтовые расходы, платежи по кредиту, затраты на добровольное страхование машины и жизни, штраф за неудовлетворение требований добровольно в досудебном порядке, а всего около 21 млн руб.

Поломку посчитали незначительной

Дело Крыловой рассматривал Центральный районный суд Сочи. Ответчиками стали ООО «АБС-АВТО СОЧИ» и АО «Мерседес-Бенц РУС». Второго ответчика, импортера, привлекли к делу в соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, которое определило автомобиль как технически сложный товар.

Суд назначил автотехническую экспертизу, которую провела компания «Автолюкс». Эксперты обнаружили неисправность системы подогрева переднего правого сиденья и нехарактерные толчки при переключении передач при подъеме на скорости около 50 км/ч. Причины этих проблем, стоимость ремонта и время для устранения проблем автотехник определить не смог, но указал, что все найденные недостатки не мешают пользоваться машиной дальше, Mercedes можно починить.

Из-за таких выводов экспертизы суд отказал Крыловой в удовлетворении иска. Она обжаловала решение, но выводы первой инстанции поддержал Краснодарский краевой суд и Четвертый кассационный суд общей юрисдикции. Тогда женщина пошла в Верховный суд с просьбой восстановить сроки для подачи кассационной жалобы, а когда это случилось, то обжаловала сами решения.

Поломка после ремонта — основание для возврата денег

В ВС дело Крыловой рассматривали трое судей под председательством Сергея Асташова. Они отменили решения нижестоящих инстанций и направили дело на новое рассмотрение в Краснодарский краевой суд (дело № 33-44439/2021). Суд сослался на п. 2 ст. 475 ГК, в котором сказано, что покупатель может потребовать вернуть деньги за некачественный товар, если его недостатки проявляются повторно после ремонта. Похожие нормы прописаны в п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» и в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17.

Главный вывод в том, что существенным недостатком технически сложного товара также является тот недостаток, который повторно проявляется после проведения мероприятий по его устранению. Это самостоятельное основание для возврата потребителем такого товара изготовителю или импортеру.

Делгира Ходжаева, юрист юридической фирмы Надмитов, Иванов и партнеры Надмитов, Иванов и партнеры Федеральный рейтинг. ×

ВС отметил, что так как речь идет о технически сложном товаре, Крылова может вернуть некачественный автомобиль не продавцу, а импортеру и потребовать у него выплаты денег. Суд подчеркнул, что, кроме денег за некачественный Mercedes, Крылова имеет право и на возмещение убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.

ВС отметил, что из-за того, что машина Крыловой сломалась во время гарантийного срока, бремя доказывания ложится на продавца и импортера. Об этом говорит п. 6 ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Но ни ООО «АБС-АВТО СОЧИ», ни АО «Мерседес-Бенц РУС» не доказали, что поломка случилась по вине Крыловой.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: