Порядок составления жалобы на ТСЖ: куда обращаться

Претензия в УК: за что, когда и как?

Холодные батареи, сугробы во дворе и темнота в подъезде – дело рук управляющей компании. Хоть жильцы и платят за эти услуги, недобросовестное исполнение обязанностей со стороны УК уже давно стало нормой. Благо, не для всех – повышение правовой грамотности расширило пласт неравнодушных жильцов многоэтажек, которые готовы заставить коммунальщиков исполнять свои обязанности. С чего же начать?

Можно, конечно, сразу начать с жалоб и судебных исков. Но мы предлагаем с ними повременить, лучший способ начать диалог с УК – претензия в управляющую компанию. Этот на первый взгляд безобидный документ является формой досудебного урегулирования коммунальных проблем. Он как минимум продемонстрирует серьезность намерений жильцов и их желание решить вопрос без привлечения надзорных и судебных органов. Если в УК работают адекватные люди, они отреагируют. Предлагаем проверить это и рассказываем, как написать претензию в управляющую компанию.

Основания для претензий

По сути, основанием для направления претензии может стать любое разногласие. Так как отношения между домовладельцами и УК регулируются заключенным договором, такие разногласия можно признать разногласиями контрагентов. О чем речь?

Это значит, что любая претензия должна быть основана на фактах, событиях и обязательствах, оговоренных договором. Ну, например: вы недовольны мусором, который накопился в подвале. Но в договоре уборка подвальных помещений в обязанности УК не входит, а значит такая претензия будет необоснованная.

Минимальный перечень работ и услуг, который в любом случае должна исполнять УК, оговорен Постановлением Правительства № 290 от 03.04.2013. Невыполнение любого из них может стать основанием для подачи претензии.

Сюда входят в том числе:

  • организация вывоза мусора;
  • уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
  • установка и поддержание в пригодном состоянии общедомового оборудования;
  • заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями;
  • подготовка к эксплуатации отопительных и иных инженерных систем;
  • расчет оплаты жильцов и т.д.

Отдельные причины рассмотрим подробнее.

Некачественное отопление

Одна из распространенных причин для претензии – проблемы с отоплением. Тут и холодные батареи, и образование завоздушин, и некачественная опрессовка системы, и даже прорывы. Главное, чтобы причиной таких явлений были нарушения именно со стороны УК. Бывает так, что нарушения в работе отопительной системы, вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированной врезкой в систему самого автора претензии. В этом случае претензия может создать обратный эффект – вас проверят, найдут нарушения, и за нарушение работы системы придется отвечать самостоятельно.

Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи – пишите претензию. Нарушением будет считаться постоянная температура ниже 18˚С в жилых и 20˚ С в жилых угловых комнатах (раздел VI Требований, утв. Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011).

Залив квартиры, дома или подвала

Поводом для претензии управляющей компании залив квартиры будет лишь тогда, когда УК можно считать виновником залития. А возможно это лишь если прорвало какой-нибудь стояк, за который отвечает УК, и только в том случае, если она действительно не обеспечила надлежащего его содержания. Если, например, прорыв произошел в месте несанкционированной врезки соседями с верхнего этажа, виноваты будут они – УК не при чем. Вот здесь мы уже рассказывали, когда в заливе будет виновата УК, и что нужно делать, чтобы возместит ущерб.

Возмещение ущерба

Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи:

  • затопления квартиры из-за проржавевшего стояка;
  • задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты;
  • травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке;
  • падения старого дерева, разбившего окно и т.д.

Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает – после суда это будет значительно дороже.

Перерасчет

Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете. Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии – на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту. Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию.

Иные причины

Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества. Например, если:

  • не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок;
  • не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок;
  • не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон;
  • не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки;
  • не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т.д.
Читайте также:
Могут ли развести без согласия жены

Как написать претензию в управляющую компанию?

Претензия – это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен. Лучше работает коллективная претензия управляющей компании – подпишите ее вместе с несколькими другими соседями. Вас могут убеждать, что претензия – это сложный документ, но это не так. Не нужно обращаться к адвокатам и юристам, пишите ее самостоятельно и не забудьте указать в ней:

  • фамилии, адреса заявителей;
  • суть претензии – что конкретно вызывает негодование у жильцов;
  • требования – отремонтировать, провести проверку, убрать, осветить и т.д., все, чего бы вы хотели добиться;
  • намерение обратиться с жалобой в надзорные органы, если претензия будет проигнорирована в течение указанного срока;
  • объективно разумный срок для ожидания ответа, например, 10 дней;
  • дату, подписи.

Составив документ, направьте его в УК. Сделать это можно любыми привычными способами:

  1. Передав лично в офисе организации. Для этого обязательно распечатайте второй экземпляр, на котором потребуйте у ответственного сотрудника поставить отметку о приеме.
  2. Направив по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. Направив по электронной почте или через форму обратной связи на сайте УК.

Нужно ли ссылаться на законы?

Вообще ссылка на нормативные акты в претензии – признак правовой грамотности. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно. В конце концов законы должна знать сама УК, а не жильцы дома. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб.

Что делать, если претензия была проигнорирована?

Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией – от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца. Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да – они их исполнят. Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже.

Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены? Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу:

  • в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора;
  • в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг;
  • в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства.

Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы. Удачи!

Претензии к ТСЖ: куда жаловаться, как составить и подать заявление, каков порядок его рассмотрения?

Правление ТСЖ обязано заботиться о собственниках квартир, удовлетворять их хозяйственные нужды, обеспечивать сохранность общего имущества, поддерживать чистоту и порядок на придомовой территории и в подъездах.

Спектр обязанностей у ТСЖ большой, но не всегда все его пункты выполняются добросовестно. Нередко жильцы МКД сталкиваются с проблемой, когда их просьбы игнорируются. Встает закономерный вопрос, куда жаловаться на самоуправство и как написать жалобу на ТСЖ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Причины возникновения споров

Подразумевается, форма правления в виде ТСЖ учитывает, прежде всего, интересы владельцев. Но на практике так бывает не всегда. В результате между собственниками и членами правления возникают споры. Их причинами может стать:

  • Повышение стоимость коммунальных услуг, не имеющее законодательного обоснования.
  • Не выполнение работ по текущему или капитальному ремонту.
  • Расходование денежных средств не на целевые нужды.
  • Самовольное принятие важных решений.
  • Не выполнение ремонтных работ после аварии или сознательное затягивание процессов.
Читайте также:
При уплате пеней и штрафов по НДС уточняйте КБК

Пожаловаться на ТСЖ имеет право любой член товарищества.

Куда жаловаться?

При возникновении конфликтных ситуаций жильцы должны в первую очередь обращаться с вопросами к членам правления ТСЖ. Верховной инстанции в данной цепи является председатель. На его имя могут подаваться любые жалобы. Он в свою очередь обязан их рассмотреть и ответить на поставленные вопросы.

Отсутствие реакции на заявление собственников или нежелание решать создавшуюся проблему дает право жильцам обратиться в вышестоящие инстанции. Рассмотрим, кто контролирует товарищества собственников жилья. Обратиться с претензией можно в следующие инстанции:

  1. Жилищную инспекцию.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратуру.
  4. Судебную инстанцию.

Каждый орган имеет ряд полномочий для решения проблем, возникающих внутри ТСЖ. Непосредственный контроль над деятельностью товариществ собственников недвижимости производит жилинспекция. Эта организация имеет право влиять на деятельность ТСЖ, отменяя уже введенные меры или принуждая принимать отдельные нормы в деятельности товарищества.

Основания

Члены ТСЖ имеют право обратиться в любой вышестоящий орган с жалобой на действие или бездействие председателя. Запрета на обращение в ту или иную организацию нет. Но следует учитывать, что эффективность решения отдельных вопросов, зависит от инстанции. Каждый орган имеет свою направленность и решает определенные задачи. Куда направлять жалобы при различных основаниях:

  • Неудовлетворительное техническое состояние дома.
  • Низкое качество предоставляемых членам товарищества услуг.
  • Проблемы с инженерными коммуникациями и оборудованием.
  • Не соблюдение норм ЖК и ГК РФ.
  • Оказание некачественных услуг.
  • Не предоставление услуг по заключенному договору. Собственники квартир в МКД являются потребителями, а ТСЖ поставщиком услуг. Взаимоотношения двух сторон регламентируются Законом «О защите прав потребителя.»

Как написать заявление?

При обращении к председателю ТСЖ или в любую из перечисленных инстанций заявителю необходимо придерживаться нескольких основных правил:

  1. Жалоба может быть индивидуальной или коллективной.
  2. Заявление должно быть письменным и официальным, то есть оформленным в соответствии с существующими законодательными нормами.

Жалоба излагается в форме заявление на листе формата А4. Специальных бланков для таких заявлений не существует. Документ пишется от руки или распечатывается на принтере.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Правила составления

Документ должен быть лаконичным и в то же время давать исчерпывающую информацию о предмете спора и сторонах конфликта. Чтобы составить бумагу правильно, следует излагать информацию в таком порядке:

  1. Название органа, в который будет подан документ.
  2. Данные заявителя – ФИО и контактные сведения.
  3. Название документа – «Жалоба на ТСЖ» или «Заявление о претензиях к ТСЖ».
  4. Данные о наличии в собственности или аренде квартиры в МКД – адрес помещения.
  5. Сведения о членстве в товариществе – номер договора, дата его заключения.
  6. Изложения ситуации по существу.
  7. Предложение решения проблемы с отсылкой на закон.
  8. Перечень приложенных к заявлению документов.
  9. Дата.
  10. Подпись и расшифровка.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

К жалобе могут прилагаться любые фото-, видео- или бумажные документы, которые позволяют подтвердить изложенные на бумаге претензии.

Кто составляет документ?

Обратиться с жалобой на неправомерные действия членов правления ТСЖ и попрание своих интересов, может любой член товарищества. Владеть квартирой при этом не обязательно. Можно арендовать помещение на официальных началах и на этих основаниях отстаивать свои права.

Нужно ли заверять и как?

Жалоба – это стандартное заявление. Оно не требует заверения в какой-либо инстанции. Для подачи заявления не нужно и письменное разрешение председателя товарищества или коллегиально выраженного решения всех членов организации.

Заявление приобретает официальный статус жалобы после проставления личной подписи заявителя. При этом обязательно чтобы была указана дата составления и расшифровка подписи.

Количество экземпляров

Письменное уведомление о претензиях к ТСЖ подается:

  • В 2-х экземплярах, если документ предоставляется в организацию лично. Принимающая сторона обязана поставить отметку на втором экземпляре, чем подтверждает факт приема бланка в работу.
  • В 1-м экземпляре, если бумага отправляется онлайн или по почте. В этом случае у отправителя будут на руках реальные или виртуальные документы, подтверждающие факт отправки.

В обоих случаях следует сохранять документальные доказательства того, что бланк был официально принят.

Коллективная претензия: отличительные черты

Рассмотрим, как бороться с товариществом собственников недвижимости коллективно. Коллективные жалобы имеют больший вес, чем одиночные. К их рассмотрению подходят более тщательно, потому что конфликт приобретает массовый характер. Основным отличием такой бумаги является то, что заявителями выступает не один человек, а сразу несколько.

Читайте также:
Тяжелые условия труда

Иногда такие заявления подписывают сразу десятки, а то и сотни жильцов. При составлении бланка вместо заявителя следует писать «от собственников квартир МКД, расположенного по адресу…».

Список всех заявителей прилагается к бумаге. В нем указывается:

  • ФИО жильца;
  • адрес квартиры;
  • личная подпись.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Решение о подаче жалобы должно быть принято на коллективном собрании. По его результатам составляется протокол с регистрацией рассмотренных пунктов и принятых решений.

Порядок и способы подачи

Для получения конкретных результатов следует подать жалобу в выбранную инстанцию, причем сделать это официально, чтобы бланк не ушел «в стол». Существует несколько способов подачи заявительной документации:

  • на официальных сайтах вышестоящих организаций через онлайн форму;
  • лично, обратившись в один из отделов выбранной инстанции;
  • заказным письмом, отправленным по почте.

В каждом случае есть свои требования и правила.

Онлайн

Жилищная Инспекция, Роспотребнадзор и прокуратура принимают заявления с жалобами на работу ТСЖ в онлайн режиме. На официальных сайтах этих инстанций есть специальная форма для обращений. В ней необходимо будет изложить те же сведения, что и в бумажном заявлении, дополнительно указав личную электронную почту и номер мобильного телефона.

Жалобы рассматриваются в порядке очередности в отведенные по закону сроки. На адрес электронной почты приходит сообщение о принятии бланка на рассмотрение. По результатам вынесенного решения туда же придет письменный ответ о проведенной работе или иных результатах.

Личное обращение

При наличии времени и желания документ можно отнести лично в ближайшее отделение выбранной инстанции. Это не очень удобный способ, зато крайне надежный. Личная подача сопровождается вопросами и ответами, что позволяет заявителю еще на стадии передачи бланка выяснить некоторые важные для себя моменты. При личном посещении любого из вышестоящих органов следует взять с собой:

  1. Жалобу в 2-х экземплярах.
  2. Удостоверение личности.

Прием документа фиксируется письменной отметкой на втором экземпляре жалобы. Специалист, который берет бланк в обработку, обязан поставить дату приема, Личную подпись, свое ФИО и заверить все печатью организации.

Направление письма с уведомлением

Почтовые услуги позволяют сократить время на посещение нужной инстанции. Жалобу и все документы, прилагаемые к ней можно отправить по почте. Такие отправления оформляются в виде заказного письма с уведомлением.

Это позволяет отправителю быть уверенным в доставке и получить сведения о точной дате передачи бланка получателем. К тому же заказные письма нельзя проигнорировать и оставить без внимания. Личная подпись в получении – отличная гарантия сохранности документа.

При почтовой отправке следует составить опись вложений. Это делает почтовый служащий, который и заверяет перечень. Этот документ, а также чек об оплате заказного письма, являются подтверждающими бумагами. Позже комплект дополняется квитанцией о вручении письма.

Порядок и сроки рассмотрения и ответа

Официально поданная жалоба должна быть рассмотрена в 30-дневный срок. Период исчисляется в календарных днях. Не позднее чем через 30 суток инстанция, куда было направлено обращение, обязана дать письменный ответ. Он может содержать в себе сведения о:

  • Передаче документа в иной орган. Это происходит, если заявитель неправильно соотнес основание к жалобе и орган, в который бланк был направлен.
  • Отказ в удовлетворении изложенной жалобы. В ответе всегда излагается причина отказа и дается ссылка на законодательную норму, которая не позволяет удовлетворить требования заявителя.
  • Положительный ответ подразумевает, что проблема будет решена в рамках законодательного поля.

Если заявителя не удовлетворил ответ, он имеет право обращаться с жалобами дальше и даже подавать исковое заявление в суд.

Как подать заявление в суд?

Обращение в судебную инстанцию считается крайней мерой и практикуется в тех случаях, когда другие шаги не смогли решить конфликтную ситуацию. Иски в суд подаются, если:

  • решается спор о выделении части из общего имущества и закрепления ее за отдельным собственником;
  • члены ТСЖ не довольны принятыми председателем решениями;
  • не выполняются пункты, оговоренные на коллективном собрании;
  • есть расхождения по поводу проведения ремонтных работ;
  • предъявляются финансовые претензии к членам правления;
  • поставляются некачественные услуги.

Перечень оснований не исчерпывается перечисленными пунктами. Для обращения в суд истец должен составить исковое заявление. Оно составляется по тем же принципам, что и жалоба, но требует более тщательных и продуманных обоснований.

Если другие инстанции отказали в рассмотрении претензий, это означает лишь то, что заявитель не смог доказать свою правоту. При подаче иска важно исправить это упущение и подготовиться максимально серьезно.

Читайте также:
Причины и процедура смены управляющей компании

Подать вторично исковое заявление с теми же требованиями уже не получится, но его можно будет обжаловать. Для удовлетворения требований в суде истец обязан предоставить документальные свидетельства изложенных в иске фактов.

Могут привлекаться свидетели, заказываться независимые экспертизы, прикладываться фото- и видеосъемки. Чем больше обоснований у истца, тем меньше шансов проиграть.

Перед тем, как стать членом ТСЖ или решиться на создание такой формы управления, стоит изучить плюсы и минусы организации и ее структуру. Кроме того, советуем вам прочитать о другие наши статьи о товариществе собственников жилья:

Взыскание задолженности

Если члены правления ТСЖ были признаны виновными в неправомерных действиях, с них можно взыскать денежные компенсации. Проигравшая сторона оплачивает судебные издержки. Если истец сразу не прописал это пункт в иске, то в течение трех лет может подать еще один иск о взыскании.

Иные материальные претензии компенсируются на основании судебного решения, в котором указана сумма материального и/или морального ущерба и срок ее погашения. Если ТСЖ не выполняет свои требования, пострадавшая сторона может обратиться к судебным приставам.

В ФССП оформляется судебное производство, и приставы задействуют законные рычаги для взыскания задолженности.

Каждый член ТСЖ имеет право отстаивать свои интересы любым законным способом. Если председатель товарищества не может решить конфликтную ситуацию, или не желает этого делать, то собственник или арендатор квартиры подают жалобу в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или Прокуратуру. При отказе в данных инстанциях следует обращаться в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями – одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим НПА.

Какие сведения УО не обязана предоставлять собственникам

Где прописаны сроки предоставления ответов на обращения

  • по почте,
  • электронным письмом,
  • через ГИС ЖКХ,
  • лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ЖСК/ЖСК,
  • через консьержа,
  • устным запросом по телефону или лично.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416). Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч. ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ (постановление Забайкальского краевого суда от 01.12.2016 по делу № 4А-559/2016, постановление Верховного Суда Республики Марий Эл от 19.07.2016 по делу № 4А-186/2016). В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации.

Пункты указанных нормативно-правовых актов устанавливают конкретные сроки для каждой группы обращений жителей многоквартирных домов в управляющую организацию, ТСЖ или ЖК/ЖСК. Для вашего удобства мы собрали их в единую таблицу.

Как УО и ТСЖ общаться с жителями МКД согласно ПП РФ № 331

Таблица тем обращений и сроков ответа на них

Мы собрали для вас темы обращений собственников, нанимателей помещений в МКД и потребителей коммунальных услуг в одной таблице. В ней вы найдёте ссылки на пункты законодательства и сроки ответов на письма в зависимости от темы запроса.

Таблицу можно сохранить на компьютер и распечатать, скачав по этой ссылке.

Запомнить

  1. Получение обращения (заявления, жалобы, претензии, запроса) в устной или письменной форме.
  2. Регистрация поступившего запроса в журнале регистрации входящих обращений.
  3. Рассмотрение обращения, назначение исполнителя и срока ответа в зависимости от темы запроса и статуса заявителя (собственник/наниматель/стороннее лицо).
  4. Направление ответа заявителю по тому каналу связи, который он указал в обращении, а если заявитель не указал, каким способом хочет получить ответ, – по тому каналу связи, по которому обращение было принято.
  5. Хранение запросов и копий ответов на них в течение трёх лет со дня регистрации (п. 38 ПП РФ № 416).
  • по ст. 5.59 КоАП РФ за нарушение порядка рассмотрения обращений с наложением штрафа 5 000 – 10 000 рублей;
  • поч. 1 ст. 7.23.3 КоАП за нарушение правил управления многоквартирными домами с наказанием в виде штрафа 150 000 – 250 000 рублей для организаций, дисквалификацией для должностного лица сроком до трёх лет.
Читайте также:
Как пожаловаться на начальство, чтобы не уволили?

Чтобы избежать подобных санкций, УО может воспользоваться удобными функциями сервиса «АДС на 100%». Принимайте и обрабатывайте обращения и жалобы, устанавливая и контролируя сроки ответа на них.

Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%».

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 63 439 подписчикам

Статьи по теме

Порядок передачи документов регистрационного учёта граждан новой УО

Порядок передачи документов регистрационного учёта граждан новой УО

Бывает, что в доме меняется управляющая организация. Тогда старая УО передаёт новой техническую документацию и ряд других документов, среди которых документы регистрационного учёта. Когда у УО появляе…

Как отработать жалобу жителя МКД на ошибку вашего коллеги

Как отработать жалобу жителя МКД на ошибку вашего коллеги

Сотрудникам управляющих организаций часто приходится отвечать за ошибки своих коллег перед жителями домов. Директор компании выслушивает недовольные комментарии на работу коллектива на общих собраниях…

Об обязанности УО предоставлять реестр собственников инициатору ОСС

Об обязанности УО предоставлять реестр собственников инициатору ОСС

Обязанность вести реестр собственников помещений в доме – лицензионное требование к работе управляющих организаций. Также законодательство обязывает УО по запросу инициаторов общих собраний пере…

Постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 05.05.2017 по делу N А66-8856/2016 Требование: О признании незаконным представления уполномоченного органа об устранении нарушений законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан РФ. И оно как раз говорит об обратном )

А если собственник ТСЖ пишет жалобу не в ТСЖ, а сразу в ГЖИ, то какие сроки может назначить ГЖИ для проверки этой жалобы? Может ли ГЖИ назначить внеплановую проверку и приехать без уведомления или уведомить о проверке по телефону и назначить проверкув течении 2-3 дней? Какие нарушения проверяет выездная проверка ГЖИ по жалобе? Указанные в жалобе или все подряд, даже то, чего не было указано в жалобе? Если по результатам проверки выявленные жалобы не подтвердились, но ГЖИ нашли другие нарушения, через какой промежуток времени проводится повторная выездная проверка с целью контроля выполнения преписаний по выявленным нарушениям? Должен ли при проверке органами ГЖИ присуствовать собственник, подавший жалобу? Если должен, а его нет, можно ли представитям ГЖИ отказать в проведении проверки? В каких случаях это возможно. Есть ли на Вашем ресурсе статья как вести себя с органами ГЖИ, их полномочиями и как пресекать превышения полномочий представителями ГЖИ?

К кому необходимо обращаться с жалобами на ТСЖ? Образец документа для предъявления претензий

В настоящее время многие владельцы многоквартирных домов предпочитают отойти от услуг Управляющих компаний и перейти на собственное управление.

Но и товарищества собственников жилья не всегда работают безупречно, зачастую допуская в своей деятельности не только халатность, но и грубые нарушения.

В этом случае следует жаловаться: только необходимо знать, куда именно и как правильно подать претензию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Какими могут быть причины для написания претензии?

На председателя

Согласно ныне действующим правовым нормам: Жилищному Кодексу и ГК РФ (ст. 49 ГК), действия и самого товарищества, и его главы регулируются утвержденным на общем собрании Уставом организации.

Качество работы организации зависит от того, как относится к работе ее глава. Основная причина жалоб со стороны собственников – непрофессиональный подход к делу, а также халатность, лень, бездействие, непредоставление отчетов.

На товарищество

Обычно жалобы жильцов на товарищество вызваны следующими действиями:

  • резким и необоснованным подъемом тарифов;
  • невыполнением обязанностей по содержанию имущества;
  • отсутствием обоснования сбора взносов с жильцов;
  • сдача общего имущества под аренду без согласия собственников жилья;
  • ненадлежащим предоставлением коммунальных услуг;
  • некачественная уборка территории или вообще отсутствие таковой;
  • игнорирование жалоб и просьб жильцов;
  • проблемы с отоплением, горячей водой.

Важно! Пожаловаться на управляющую организацию может любой собственник квадратных метров в данном доме.

Также любой проживающий может запросить документацию, чтобы убедиться в законности ведения деятельности. Однако, здесь есть один нюанс – учредительные документы может запросить любой гражданин, а вот отчетные и бухгалтерские бумаги – только член товарищества.

Куда адресовать жалобу на ТСЖ?

Если жильцов по тем или иным причинам не устраивает качество работы товарищества, то первое, куда обычно обращаются – это председатель ТСЖ. Он обязан рассмотреть жалобы на ТСЖ и ответить на нее. На это по закону ему отводится тридцать дней.

Читайте также:
Трудовой договор с гендиректором ООО: образец

Чтобы, что называется, лучше дошло, параллельно с этим следует заявить общее собрание жильцов, где и поднять назревшую проблему на общее обсуждение – так больше шансов, что она не будет проигнорирована. Мало того, на этом собрание могут быть переизбраны и члены товарищества, и даже сам его глава – все это обязательно должно быть запротоколировано. Если через месяц нет ответа, следует обращаться в другие инстанции.

  • Жилищная инспекция.
  • Роспотребнадзор или ФАС.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Жилищная инспекция обязана провести проверку и выставить предписание об устранении нарушений. Занимает это от десяти дней до одного месяца.

В антимонопольную службу или органы Роспотребнадзора следует обратиться, если имеет место быть сокрытие отчетности и вы можете обосновать свои подозрения, что ТСЖ злоупотребляет своими правами, а то и ворует.

В прокуратуру нужно жаловаться в том случае, если обращение к председателю товарищества и в жилищную инспекцию не дали результата. Жалоба будет рассмотрена в течение недели.
Суд – это крайняя инстанция. Сюда следует обращаться, если вариант остался только один – ликвидировать товарищество.

Важно! Перед подачей жалобы надо собрать и подготовить доказательства: квитанции, акты экспертов, свидетельские показания и прочие документы.

Очень часто жильцы совершают ошибку, обращаясь сразу же в прокуратуру или в суд, если наступила зима, а отопление так и не включили. Их закономерно «разворачивают» с порога, поскольку это не их компетенция, тем более если не было попыток решить вопрос на уровне руководства товарищества. И у людей создается неправильное представление,что дело совсем глухо и жаловаться бесполезно, или что «все уже куплены», тогда как на самом деле нужно было всего-то знать, какой орган чем занимается и обратиться в нужную инстанцию.

Также не следует обращаться в МВД или к участковому – это не их сфера компетенции. В любом случае нужно иметь терпение и не рассчитывать, что проблема решится сама собой.

В каких случаях проблемы с ТСЖ нужно рассматривать через суд, когда собственники подают иск на товарищество, и о диаметрально противоположных ситуациях рассказано в этой статье, а о том, как подать иск в суд, если ТСЖ не выполняет свои обязанности, узнайте в другом материале.

Правила составления документа

Куда бы ни направлялся этот документ, необходимо придерживаться правил составления, это дает гарантию того, что претензии будут оперативно рассмотрены.

Так, ваша бумага должна включать в себя:

  • полное наименование инстанции;
  • дата и место составления;
  • данные заявителя (паспортная информация, где проживает, чем подтверждает право собственности);
  • суть проблемы;
  • какова была реакция председателя ТСЖ на эту проблему;
  • ссылки на действующее законодательство;
  • чего хотите от контролирующего органа;
  • кому направлять ответ, по какому каналу;
  • подпись.

Документ составляется заявителем от первого лица с указанием прилагаемых документов.

Писать следует грамотно и четко, ни в коем случае в тексте не должно быть некорректных или двусмысленных фраз, исправлений, орфографических и других ошибок, искажающих и затрудняющих смысл написанного.

Коллективная жалоба всегда будет иметь большой вес, тем более если она будет подкреплена не только словами жильцов, но и справками, актами, выписками и прочими важными для подтверждения фактов документами, которые подтвердят справедливость предъявляемых вами претензий.

Внимание! Жалоба обязательно должна быть написана в двух экземплярах: один отходит контролирующему органу, второй остается у гражданина на руках.

Приведем пример, как писать жалобу в жилищную инспекцию:

В правом верхнем углу указывается адресат – в Государственную жилищную инспекцию г. Москвы по вопросам невыполнения ТСЖ обязательств содержания жилого фонда

Начальнику Жилищной инспекции г. Москвы от жильцов дома № 20, 119071,г. Москва, Ленинский проспект.

По центру пишется:

на бездействие обслуживающей организации ТСЖ «Ленинский проспект-20»

Мы, Борисова Анна Борисовна, Петров Иван Петрович, Сергеев Сергей Сергеевич, проживаем на последнем этаже девятиэтажного дома № 20 по адресу 119071, г. Москва, Ленинский проспект. С 02 февраля 2012 года наши квартиры иногда затапливает. Вода протекает в комнатах по потолку и стенам. В связи с этим в квартирах появилась высокая влажность, плесень и грибок, в результате чего нам нанесен ущерб, в том числе по здоровью. Согласно Постановлению Правительства РФ № 731 об утверждении стандартов раскрытия информации управляющими организациями на запросы ТСЖ должны отвечать в течение двадцати дней, а на требования информации о проведенных работах – в течение пяти дней (Постановление Правительства РФ № 491 от 13.08.06) Неоднократные обращения в ТСЖ «Ленинский проспект-20», в том числе лично к председателю, не дали результатов – на наши заявления вообще не было никакой реакции.

Читайте также:
Отмена завещания: что это такое, описание и особенности

Принимая во внимание изложенное, просим провести проверку, привлечь виновных лиц к ответственности в соответствии с нормами законодательства РФ и обязать ТСЖ «Ленинский проспект-20» устранить нарушения.

О результатах просим сообщить в установленный законодательством срок (указать адреса).

Подписи с расшифровкой.

Подавая жалобу (делается это через канцелярию учреждения, либо онлайн, если есть такая возможность), обязательно необходимо убедиться, что ее приняли. Самый надежный вариант с гарантией получения – отправить жалобу заказным письмом с уведомлением.

Если предстоит обращаться в суд, иск необходимо составить согласно норм и требований Гражданско-процессуального кодекса и прочих законов (как правильно составить иск в суд?).

Лучше всего представление своих интересов в этой инстанции доверить опытному юристу или адвокату.

Желательно, чтобы он имел опыт ведения подобных дел на практике, а также хорошо знал правовые нюансы.

Предъявляемый жильцами иск обязательно должен содержать в себе следующие пункты:

  1. полное наименование судебного органа;
  2. данные заявителя, информация об отвечающей стороне;
  3. адрес;
  4. суть проблемы;
  5. куда обращались, какая была реакция председателя товарищества и надзорных органов;
  6. чего хотите от суда;
  7. список прилагаемой документации;
  8. дата, подписи.

Придется также обязательно заплатить госпошлину (ст. 333.19 НК РФ).

Важно! Разбирательство по общим принципам занимает два месяца, еще один дается отвечающей стороне для обжалования принятого решения.

Итак, жаловаться на товарищество собственников жилья в целом и на непрофессионального председателя в частности можно и даже нужно. Необходимо только запастись необходимыми доказательствами и все-таки начать решение вопроса непосредственно с председателя.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

Фото: Максим Коротченко/ТАСС

В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.

Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.

Как выбирают УК

Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».

Претензии и обязанности

Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.

Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан. Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.

Фото:Максим Коротченко/ТАСС

Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.

Читайте также:
Восстановление прав родителей

Обратитесь к руководству УК

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

Фото:Максим Коротченко/ТАСС

В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев. По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет. Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.

Фото:Александр Демьянчук/ТАСС

Обратитесь в прокуратуру или суд

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.

Порядок составления жалобы на ТСЖ: куда обращаться

Когда обитателей многоквартирного дома не устраивают действия товарищества собственников жилья, возникает вопрос, куда жаловаться на ТСЖ. Данное объединение должно заботиться об интересах людей, но не всегда так происходит. ТСЖ может воспользоваться своими полномочиями и совершать незаконные действия по отношению к гражданам. Например, проблемой могут стать завышенные тарифы на коммунальные услуги или неправомерное использование общего имущества. Если лично с ТСЖ не удалось решить вопрос, тогда придется подать жалобу в вышестоящие органы.

Читайте также:
Как Оспорить Куплю Продажу Автомобиля

Куда жаловаться на ТСЖ

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 495 109-30-87 – Москва и обл.
+7 812 309-07-44 – Санкт-Петербург и обл.
+7 804 333-07-22 – Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Что это

ТСЖ – расшифровывается как товарищество собственников жилья. Оно представляет собой объединение собственников квартир одного или нескольких домов, имеющих общую инфраструктуру или совместную границу. Подобные организации имеют некоммерческую правовую форму.

Важно! Каждый человек может сам решить, вступить ему в товарищество или нет. Однако если среди желающих наберется менее 50% собственников квартир в многоэтажке, то тогда данная организация не сможет действовать и попадет под ликвидацию.

Смысл подобного объединения в том, чтобы было проще удовлетворять потребности людей, касающиеся проживания в доме. Поэтому главная задача ТСЖ – соблюдать и защищать интересы жильцов. Если же действия товарищества направлены не на благо владельцев квартир, возникает конфликт. Основная проблема заключается в том, что люди не знают, какие полномочия имеет организация. Поэтому не всегда могут уверенно заявить о нарушении своих прав и пожаловаться на председателя ТСЖ.

Бездействие приведет к тому, что товарищество продолжит и дальше превышать свои полномочия. Это, в свою очередь, навредит собственникам недвижимости, поэтому неразумно будет молчать. Стоит знать, куда пожаловаться на ТСЖ, если мирным путем не удалось решить проблему.

Возможные нарушения

Далеко не всегда товарищество выполняет свои задачи так, что у жильцов не возникает никаких претензий. Часто именно бездействие становится причиной для недовольства со стороны граждан. Как известно, есть специальный договор, который регулирует деятельность организации. Если она не выполняет условия, прописанные в документе, то это можно тоже считать за нарушение.

Также люди могут обратиться с жалобой, если качество услуг довольно низкое. Могут быть серьезные перебои с температурой или напором воды. Нередко не убирают подъезд и территорию двора, из-за чего возникает антисанитария. Бывает и такое, что не осуществляют ремонт дома, хотя граждане выделяют на это деньги. Если своевременно не устранять проблемы, то люди начнут испытывать неудобства от того, что, к примеру, не функционирует лифт.

Отдельно можно отметить следующие причины для жалобы:

  1. Завышенные тарифы на услуги ЖКХ без веского основания. Подобное могут осуществить, включив затраты, которые несет управляющая компания.
  2. Несоблюдение правил владения домом. Допустим, была выполнена незаконная перепланировка, из-за которой можно пожаловаться даже в суд.
  3. ТСЖ для своих целей использует общее имущество. Например, поселяет в постройку людей за плату или же безвозмездно. При этом данная территория предназначена для общего пользования жителей многоэтажки.
  4. Возникает требование погасить задолженность других людей. К примеру, просят новых жильцов квартиры уплатить долг по коммуналке, оставленный прошлыми хозяевами.
  5. Товарищество принимает незаконные решения. Подобный факт довольно сложно обнаружить простым людям. Однако если возникли подозрения, что действие ТСЖ нарушило законодательство, стоит проконсультироваться с юристом. Тогда можно будет наверняка понять, на самом ли деле решение нарушает закон.

Если возникают вышеописанные ситуации, а также иные нарушения, следует сразу писать жалобу. Потому как чем раньше удастся привлечь организацию к ответственности, тем меньший ущерб будет нанесен дому и его жильцам. Сейчас рассмотрим, кому жаловаться на ТСЖ, а также что для этого потребуется.

Обращение к руководству

Если у людей появляются претензии к работе товарищества, тогда есть смысл обратиться к его руководству. Стоит направить жалобу председателю, который обязан контролировать деятельность всей организации. Но предварительно надо обойти квартиры и спросить у людей, кого тоже не устраивает конкретный момент. Возможно, многие жильцы недовольны, к примеру, состоянием подъезда. Тогда следует попросить их подписаться под жалобой, потому как именно коллективная претензия имеет больший вес.

В одиночку тоже можно обратиться к председателю. Однако нельзя гарантировать, что к мнению, действительно, прислушаются и попробуют исправить проблему. Поэтому все-таки стоит предварительно обойти квартиры и поспрашивать жильцов по поводу интересующей темы.

Читайте также:
Могут ли развести без согласия жены

Направлять претензию следует в письменном виде, подготовив два экземпляра. Один останется у товарищества, а другой заберет заявитель. Оба документа должны содержать штамп, где указано день подачи жалобы и номер.

Далее останется подождать, пока обращение рассмотрят и отреагируют. Возможно, проблему постараются как-то решить или хотя бы дадут разъяснения. Но если председатель ведает о том, что закон нарушается, то тогда через него не удастся добиться справедливости.

Вышестоящие органы

Нередко бывают ситуации, когда жалобу на ТСЖ председатель проигнорировал, и тогда останется обращаться в другие органы. Для начала стоит подавать заявления в две инстанции, которые обязаны контролировать деятельность товарищества. Обратиться можно в Государственную жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор. Отметим, что там существует горячая линия, по которой можно предварительно узнать интересующие моменты.

Не важно, находится человек в Москве, в Ленинградской области или в небольших городах, все равно стоит идти за помощью в вышеуказанные инстанции. Понадобится составить заявление, где четко объяснить, на что жалуются жильцы многоэтажного дома. Если имеются доказательства нарушений, то стоит их предоставить.

Бывает и такое, что данные органы не смогли никак решить проблему. Тогда вопрос, куда жаловаться на председателя ТСЖ, снова становится актуален. Посоветовать можно идти в прокуратуру, но не стоит сразу в нее обращаться. Рекомендуется сначала направить хотя бы одно заявление товариществу, а после отклонения уже идти выше. Отметим, что достаточной причиной для посещения прокуратуры станет даже невыполнение обязанностей со стороны организации.

Также можно подать исковое заявление в суд, если проблему можно назвать серьезной. Обращаться нужно в орган по своему адресу, поэтому стоит уточнить его расположение, например, для Ленобласти. Стоит заручиться помощью юриста, чтобы все правильно сделать. Опять же, следует иметь доказательства, чтобы выиграть дело. Следует предоставить заявления, направленные ТСЖ, которые были отклонены. Тогда организация не сможет сказать, что не знала о наличии проблемы.

Составление жалобы

Одним из наиболее важных моментов является составление жалобы, потому как, хоть и нет утвержденного образца, надо правильно ее оформить. Если раньше не приходилось этого делать, полезно воспользоваться инструкцией и советами. Тогда будет значительно меньше вопросов по поводу оформления заявления о действиях ТСЖ.

Что должно быть в тексте:

  1. Сразу надо указать дом, в котором проживает гражданин. Также надо уточнить, какая организация его обслуживает.
  2. Важно четко описать существующую проблему, которая есть в доме или в квартире. Допустим, вместо горячей воды течет холодная, либо в подвале весной скапливается жидкость. Надо уточнить, как долго подобное наблюдается.
  3. Следует написать, связывался ли человек с руководством товарищества. Возможно, он устно изъявлял претензию или писал жалобы. Ведь ТСЖ может попросту не знать о том, что присутствует конкретное нарушение, потому как об этом жильцы не сообщили.
  4. Теперь можно изъявить требования, допустим, нормализовать водоснабжение или прекратить сдавать в аренду помещения общего пользования.
  5. Стоит попросить сообщить о решении в письменном виде, чтобы потом было доказательство рассмотрения вопроса. Это важно при обращении к председателю товарищества, потому как при отклонении дела можно будет подтвердить данный факт.

Независимо от того, куда направляется обращение, стоит сослаться на закон, позволяющий выдвинуть требования. Если человек обращается в прокуратуру или в суд, то ему нужно уведомить об этом ТСЖ. Этим гражданин подтвердит серьезность своих намерений.

Как правило, жалобу рассматривают в течение 30 дней, и в исключительных случаях срок продлевают еще на месяц. Уже после этого дают однозначный ответ, который необязательно будет в пользу жильца. Однако если инстанция будет против товарищества, то тогда выполняют требования заявителя. Часто на председателя налагают штраф, и ТСЖ призывают исправить нарушение. Поэтому люди не должны бездействовать, если их права нарушают, ведь своевременная подача жалобы поможет не только решить конфликт, но и устранить саму проблему.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 495 109-30-87 – Москва и обл.
+7 812 309-07-44 – Санкт-Петербург и обл.
+7 804 333-07-22 – Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: